به مجموعه فایل های چاپی که به علت پایین آوردن هزینه ها به صورت مشترک داخل یک فرم چاپی بسته شده و نسبت به نوع رنگ فایل ها تفکیک نمی شوند ، محصولات عمومی گفته می شود.

کلیه محصولاتی که در لیست محصولات عمومی وجود ندارند و محصولاتی که دارای خدمات خاص می باشند ( کاتالوگ، بروشور، کتاب و ...) و همچنین محصولاتی که هرچند ممکن است جز محصولات عمومی باشند اما به علت حساسیت چاپی بالا، استفاده از رنگ های خاص و یا دارای چاپ های ویژه هستند و قابلیت اجرای آنها در محصولات عمومی نیست ، جزو محصولات اختصاصی محسوب می شوند.

ابتدا لازم است وارد سایت مجتمع چاپ نقش الماس شده و سپس با کلیک بر روی قسمت تماس با ما،تمامی اطلاعات تماسی ( ایمیل، شماره ثابت، داخلی و تلفن همراه ) را دریافت کرده.

جهت ثبت سفارش محصولات عمومی به صورت حضوری با در دست داشتن فایل نهایی ( طراحی شده طبق بروشور و قواعد کلی و راهنمای محصول مورد نظر ) به دفتر سفارشات مجتمع چاپ نقش الماس مراجعه فرمایید و جهت ثبت غیر حضوری به سامانه فروش آنلاین مراجعه کرده، فایل نهایی خود را آپلود کنید و بعد از پرداخت از طریق درگاه بانک و دریافت شماره فاکتور سفارش شما ثبت شده و وارد پروسه تولید می شود.

جهت ثبت محصولات اختصاصی بصورت حضوری بایستی به دفتر مجتمع چاپ نقش الماس و کارشناسان این محصولات مراجعه کرده و سایر مراحل ثبت سفارش را انجام دهید. ثبت سفارش غیر حضوری محصولات اختصاصی نیز از طریق تلفن مستقیم و ایمیل مخصوص آن بخش قابل انجام است.

به فایلی که طبق راهنمای محصولات طراحی شده ، یعنی غیر از اصول کلی طراحی جهت چاپ، تمام اصول فنی مربوط به محصول مورد نظر مشتری ( سایزها، فواصل برش، ملزومات محصول از لحاظ تعداد فایل، در نظر گرفتن خط تا و...) رعایت شده و به صورت عکس در اختیار مراجعه کننده (حضوری یا غیر حضوری ) می باشد را فایل آماده به چاپ می گوییم.

فایل آماده به چاپ بایستی به صورت عکس (jpeg)تحویل مجموعه شود. در غیر اینصورت خرابی به عهده سفارش دهنده می باشد.

از مدل های رنگی غیر از CMYK و یا ترکیب های 16Bit استفاده نشود.

در صورت استفاده نتیجه چاپی با60% و یا بیشتر خطاهای رنگی مواجه خواهد شد.

کیفیت کلیه فایل های چاپی بایستی 300 DPI باشد، در صورت استفاده از کیفیت تصویر پایین تر کارهای چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد.

شاید تا بحال کسی به این مسئله توجه نکرده باشد که محصولات چاپی (حتی یک کارت ویزیت) برای سفارش دهنده با مشخصات خاص ایشان (یعـنی فایل) تولید می شود در نتیجه محصول از قبل آماده نیست و بعد از طی کردن پروسه ای خاص برای تحویل آماده می شود. این پروسه زمان خاصی را طبق نوع محصول می طلبد و دانستن این زمان و چگونگی محاسبه آن برای سفارش دهنده مهم و حتی در مواردی حیاتی می باشد.

برای درک روش محاسبه ابتدا بایستی دو نکته زیر را در نظر بگیرید:

نکته 1 - ساعت مقرر چیست؟ روز های شـنبه تا چهارشنبه ساعت 15 و روزهای پنج شنبه ساعت 12 را ساعـت مقرر در نظر بگیرید.

توجه - در محصولات 6 ساعته، ساعت مقرر ساعت 12 می باشد. (پنج شنبه تحویل محصولات 6 ساعته نخواهیم داشت)

نکته 2 - روز های تعطیل رسمی و غیر رسمی روز کاری محاسبه نمی شود.

مثال زیر را به دقت مطالعه فرمائید:

فـرض کـنید: سفـارش شـما در روز چـهارشنبه ثبت شـده و طـبق تعــرفه (لیست قیمــت) زمـان تحــویل آن 2 روز کاری اسـت، در این مـیان ثـبت سـفارش شـما قـبل یا بعـد از ساعـت مقرر در زمـان تحـویل آن تاثـیر مستقـیم دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر به بخش محصولات عمومی ، چگونگی محاسبه زمان تحویل سفارشات مراجعه فرمایید

زمانیکه سفارش شما آماده تحویل شود پیامکی حاوی شماره فاکتور و جنس کالا برای شما ارسال می گردد. در صورتی که خواستید به صورت مکانیزه پیگیری آماده شدن سفارش خود را انجام دهید در قسمت (فاکتورهایی که در شیت قرار گرفته اند) سایت وضعیت هر فاکتور مشخص است و یا می توانید با شماره تماس 3541-021 داخلی 1 تماس گرفته و شماره فاکتور خود را وارد کنید تا از مرحله سفارش خود با خبر شوید.

در صورتی که سفارش آماده تحویل باشد ( برای مشتریان تهران ) بایستی به صورت حضوری به دفتر مجتمع مراجعه کرده و سفارش خود را تحویل بگیرید.

در مورد مشتریان شهرستان به صورت مجزا توضیخ داده خواهد شد.

برای دریافت لیست تعرفه محصولات و خدمات 2 روش کلی در دست شما مشتریان عزیز می باشد :

روش اول: مراجعه حضوری به دفتر مجتمع و تهیه لیست قیمت از اپراتور مربوطه.

روش دوم : ابتدا وارد صفحه اصلی سایت مجتمع چاپ نقش الماس شده و با کلیک روی گزینه (تعرفه محصولات و خدمات) لیست قیمت مجتمع را دریافت کنید.

در صورتی که فاکتور شما در مرحله آماده تحویل قرار گرفت با شماره 09104700883 ( آقای مرتضی زاده ) و یا شماره 3541-021 داخلی 137-136 تماس بگیرید و مراحل را یکی پس از دیگری انجام دهید.

ساعت کاری مجتمع چاپ نقش الماس از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 19 بعد از ظهر بوده و در روزهای پنجشنبه از ساعت 9 صبح الی 16 بعد از ظهر می باشد.

در محصولات عمومی خطاها و اشتباهات ناشی از خطای اپراتور و یا مشکلات دستگاه های چاپ اجتناب ناپذیر است. مجتمع چاپ نقش الماس در راستای اطمینان مشتریان از چاپ مجدد این محصولات، سال ها پیش اقدام به گارانتی چاپ در محصولات عمومی نمود. از این رو با در دست داشتن محصولاتی که از نظر شما دچار خرابی است به مسئول گارانتی مجتمع چاپ نقش الماس مراجعه کرده تا با در نظر گرفتن مواردی که شامل گارانتی می شود ، سفارش شما بررسی شده و اگر ایراد از سمت مجتمع باشد کار مجددا برای چاپ ارسال می شود.

شماره واحد گارانتی (مخصوص مشتریان تهران ) 3541 داخلی 409 - 410

شماره تلگرام واحد گارانتی ( مخصوص مشتریان شهرستان ) 09909997513

در صورتی که هرگونه انتقاد و پیشنهادی در مورد نحوه کار مجتمع دارید می توانید با شماره تماس 09195006712 تماس حاصل کرده ومسئولین را در جریان قرار دهید. همچنین میتوانید نظرات خود را از طریق لینک انتقادات و پیشنهادات به ثبت برسانید.

برای یادگیری روش کار با سامانه فروش آنلاین دو روش موجود می باشد :

روش اول : مراجعه حضوری به دفتر مجتمع چاپ نقش الماس و تهیه راهنمای سفارش آنلاین.

روش دوم : مراجعه به سایت مجتمع چاپ نقش الماس بخش سامانه فروش آنلاین و سپس کلیک بر روی گزینه راهنمای سامانه فروش

برای طراحی کلیه محصولات قالب دار تهیه فایل قالب محصول الزامی می باشد. برای تهیه این فایل ها به سایت اصلی مجتمع چاپ نقش الماس رفته و روی لینک ( تعرفه خدمات و محصولات و سپس محصولات عمومی) کلیک کنید به انتهای صفحه رفته و قالب های مد نظر را به صورت کامل دریافت کنید.

در راستای تکریم و احترام به اعتماد مشتریان محترم، مجتمع چاپ نقش الماس برای آن دسته از مشتریانی که در طول یک ماه هر یک از مبالغ زیر را از محصولات عمومی این مجتمع خرید نمایند ، تخفیف اعمال خواهد کرد . جهت محاسبه تخفیف ماهانه دیگر نیازی به پیگیری و تماس نیست. تخفیف ها هر ماه به صورت اتوماتیک پایان هر ماه وارد حساب شما می شود. لیست جدید تخفیف ها از خرداد ماه (1398)

-به ازای خرید مبلغ 5/000/000 تومان 6% تخفیف

-به ازای خرید مبلغ 10/000/000 تومان 8% تخفیف

-به ازای خرید مبلغ 15/000/000 تومان 10% تخفیف

-به ازای خرید مبلغ 30/000/000 تومان به بالا 12% تخفیف

هر محصولی با توجه به پروسه تولید خود زمان مشخصی برده تا تمام مراحل تولید را بگذراند. این زمان در لیست قیمت محصولات محصولات عمومی ذکر شده است. با پاسخگویی مسئولین با توجه به این زمان تحویل می باشد.

محصولات 6 ساعته قابلیتی است که تعداد محدودی از محصولات دارند. طبق این قابلیت محصولات 6 ساعته به دو دسته کلی تقسیم می شوند :

1- ثبت سفارش قبل از ساعت 12 : در صورتی که ثبت سفارش قبل از ساعت 12 روز های شنبه تا چهارشنبه باشد زمان تحویل سفارش شما همان روز ساعت 6 می باشد.

2- ثبت سفارش بعد از ساعت 12 : در صورتی که سفارش شما بعد از ساعت 12 تا ساعت 20 روز های شنبه تا چهارشنبه باشد سفارش خود را تا ساعت 13 فردای آن روز تحویل خواهید گرفت.

در صورتی که تراکنش ناموفقی داشتید، با در دست داشتن شماره تراکنش، مبلغ ، تاریخ و 4 رقم آخر کارت اعتباری خود، این اطلاعات را به شماره تلگرام واحد حسابداری مجتمع چاپ نقش الماس (تلگرام حسابداری: 09106979094) ارسال کنید، مسئولین ما در اسرع وقت پیگیری لازم را انجام خواهند داد.

در صورتی که نمی خواهید از روش پرداخت الکترونیک استفاده کنید، می‌توانید با مراجعه به سامانه فروش آنلاین قسمت افزایش بستانکاری را انتخاب کرده و مبلغ مورد نظر را در فید مربوطه وارد کنید و پس از وصل شدن به درگاه بانک ملت و وارد کردن اطلاعات حساب میزان اعتبار خود را افزایش دهید.

برای حذف فاکتوری که به صورت اشتباه سیو شده با در دست داشتن رمز حذف با شماره (3541-021 داخلی 6 صندوق) تماس گرفته و با ارائه شماره فاکتور و رمز حذف فاکتور، فاکتور مورد نظر را حذف کنید.

برای حذف فایل آپلود شده کافیست روی گزینه (مدیریت فایل ) کلیک کنید سپس فایل مد نظر را انتخاب کنید و با انتخاب گزینه حذف فایل فایلتون رو حذف کنید.